Nossa Política de Cancelamento visa garantir um processo justo e transparente tanto para os clientes quanto para o terapeuta. Pedimos que você leia atentamente as diretrizes a seguir.

1. Cancelamento de Sessões

Se você precisar cancelar uma sessão já agendada, solicitamos que o faça com a maior antecedência possível. As diretrizes a seguir se aplicam:

• Cancelamento com 24 horas de antecedência: O cancelamento realizado com pelo menos 24 horas de antecedência permitirá que você tenha direito a um reembolso total, se aplicável, ou a remarcação da sessão sem custos adicionais.

• Cancelamento entre 12 e 24 horas de antecedência: O cancelamento realizado entre 12 e 24 horas antes do horário agendado resultará em uma cobrança de 50% do valor da sessão, que será retida como taxa de cancelamento.

• Cancelamento com menos de 12 horas de antecedência ou não comparecimento: Em caso de cancelamento feito com menos de 12 horas de antecedência ou não comparecimento à sessão agendada, o valor total da sessão será cobrado.

2. Remarcação de Sessões

Se você precisar remarcar uma sessão:

• A remarcação pode ser feita sem custo adicional, desde que seja solicitada com pelo menos 12 horas de antecedência.

• Caso contrário, as mesmas regras de cancelamento se aplicam.

3. Como Cancelar ou Remarcar

Para cancelar ou remarcar uma sessão, entre em contato diretamente conosco pelo telefone:

Telefone: +55 (11) 9 7313-9901

4. Exceções

Entendemos que imprevistos podem ocorrer. Em casos excepcionais (como emergências médicas), o terapeuta se reserva o direito de avaliar a situação e decidir sobre a possibilidade de isenção da taxa de cancelamento.

5. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cancelamento ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!

Telefone: +55 (11) 9 7313-9901

Email: suporte@terapeutananny.com

Política de Cancelamento